AD - Groene Hart,  7 juni 2006

 ALPHEN - Een Rijnstreekhopper die ’over vijf minuten’ voor de deur zou staan, maar in de praktijk een half uur later arriveerde.

Het is een van de vele klachten die de afgelopen periode zijn ingediend. Oorzaak: De chauffeurs moesten om de beurt op cursus wegens nieuwe eisen. Gevolg: Te weinig bestuurders en daardoor vertragingen. Een woordvoerder van de gemeente Alphen bevestigt dat de laatste tijd relatief veel klachten zijn binnengekomen. Min of meer een overmachtssituatie, want iedereen moest bijscholen, vertelt de woordvoerder. De dienstverlening zou dan ook binnen afzienbare tijd moeten verbeteren.

De provincie, eindverantwoordelijk voor de Rijnstreekhopper en ander collectief vervoer, begint binnenkort een campagne om het imago op te frissen. Volgens Hopperklankbord-lid Klaassen uit Alphen komt de beleving van de reiziger centraal te staan. De hopper moet ook meer bekendheid krijgen en het huidige imago afwerpen.