Verslag van de klankbordgroep

Wil Klaassen   

De recente vergadering van de klankbordgroep van de
Rijnstreekhopper op 8 januari 2004 was niet regio-, laat staan wereldschokkend.  Wel opvallend was de uitspraak van wethouder Jonker dat de zgn. begeleidersproblematiek - de vergoeding voor klanten met een indicatie voor een begeleider - opgelost was over de jaren 2001-2003.  In de toekomst zal voor die klanten een nieuwe 'productsoort' komen.  Uit de financiële cijfers bleek dat in 2002 veel passen aangemaakt waren en dat de begroting 2004  250.000 euro hoger lag dan de begroting 2003, vooral door hogere te verwachten vervoerskosten. 

Er waren in ruim drie maanden 18 klachten over het te laat arriveren van de Rijnstreekhopper en 16 andere klachten (waarvan een over het te vroeg en een over het niet verschijnen van de Hopper). Er werd nog eens benadrukt dat hoe eerder men ritten bestelt, des te beter de ritten kunnen worden gepland.  

Het aantal ritten per dag was in oktober en november 2003 boven de 500 uitgekomen, een teken van structurele groei, en het aantal 'gewone' passagiers was gedaald ten opzichte van het aantal pashouders (WVG-ers). Van de rondvraag tenslotte werd nauwelijks gebruik gemaakt.