De bijeenkomst van de klankbordgroep op 19 augustus 2004 was een kalme herstart na de zomervakantie, nu met iemand van ROVER erbij. Wethouder Jonker benadrukte dat nog teveel klanten niet klaar staan (direct achter de voorste deur) als de chauffeur (m/v) zich meldt; en dat terwijl er maandelijks bijna 700 pashouders zijn die extra tijd vergen. Van de 22 schriftelijke klachten waren er tien over het te laat verschijnen van de Hopper. De vervoerscijfers zijn enigszins afhankelijk van het seizoen: in februari waren er 607 ritten per dag, in mei 522, met telkens iets meer dan twee passagierszones gemiddeld. De vertegenwoordigers van de belangenorganisaties namen zich voor hun achterban te wijzen op het voordeel van het gezamenlijk bestellen van ritten, of het nu het bezoek aan een winkelcentrum betreft of een groepsactiviteit ergens in de stad.