Het zieken- en ouderenvervoer in Nederland is belabberd. Passagiers klagen volgens belangenorganisaties over voertuigen die niet of nauwelijks zijn aangepast voor rolstoelen, extreme wachttijden, lange omrijroutes en incapabele chauffeurs.

De Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad (CG-raad) pleit voor invoering van een taxikeurmerk, waarover alle taxi-ondernemingen moeten beschikken die zieken, gehandicapten en senioren vervoeren.

,,Elk willekeurig taxibedrijfje in Nederland kan zich zonder veel moeite opwerpen als zieken- of ouderenvervoerder,’’ stelt de CG- raad. ,,Gemeenten, zorgverzekeraars en vervoerders kiezen vaak ten onrechte de goedkoopste in plaats van de beste optie.''

Zorgverzekeraar Agis heeft vervoerbedrijf Connexxion vorige maand dringend verzocht de service te verbeteren. Agis vergoedt ziekenritten binnen de woonplaats, Connexxion handelt deze in veel gemeenten af.

Verzekerden mogen van Agis zelf een taxibedrijf kiezen zolang de vervoerder de dienstverlening niet heeft verbeterd. Connexxion regelt sinds 1 april ook Valys: gesubsidieerd vervoer buiten de regio. Ook daarover regent het klachten.