ALPHEN AAN DEN RIJN - De Rijnstreekhopper is veel vaker op tijd dan een jaar geleden. Bij ruim 95 procent van de ritten was de Hopper in maart er volgens afspraak. Dat komt door ZCN, het nieuwe taxibedrijf. Voorgaande jaren, toen Taxibedrijf Van der Laan de Hopper reed, kwam 22 procent nog te laat. Het regende die jaren klachten over de Hopper. Sinds 1 januari is het Rotterdamse bedrijf ZCN Totaalvervoer de vervoerder.

"Wij hadden ook gehoord dat het niet goed zat met de Rijnstreekhopper", zegt Hans Roppier van ZCN. "We hadden een moeizame start", geeft de projectleider toe. "De chauffeurs wisten nog niet goed de weg en het was glad. Maar sinds half februari zit het goed met de cijfers."

Het taxibusje, dat vooral gebruikt wordt door ouderen en mensen met een beperking, rijdt in de Rijnstreek. Ook mensen die zijn aangesloten bij het Alphens Platform Gehandicapten maken er gebruik van. Voorzitter Marjan Meijerink: "Het zou mooi zijn als inderdaad 95 procent op tijd rijdt. Ik geef ze het voordeel van de twijfel. De chauffeurs zijn in ieder geval erg aardig. Toch krijgen wij nog wel klachten."

ZCN moet precies bijhouden hoeveel ritten op tijd zijn. Daarom is precies bekend hoe vaak de Hopper te laat is. Als het taxibusje niet komt opdagen, moet het bedrijf een boete betalen. Ger de Graaff, manager van uitvoeringsorganisatie CVV Rijnstreek, is enthousiast over de resultaten van ZCN. "We durven het nu aan om een klantenpanel in het leven te roepen. Elk half jaar komt er een wisselende groep mensen die zijn mening kan geven over de Hopper."